Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại dv888, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được xử lý có chủ đích và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép
dv888 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết cụ thể về cách xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi không dùng ngôn ngữ mơ hồ khi nói về dữ liệu. Mỗi điểm dưới đây phản ánh đúng cách dv888 vận hành thực tế — từ bảo mật tài khoản đến thời hạn lưu dữ liệu và quyền của bạn khi muốn rời khỏi nền tảng. Nếu bất kỳ điểm nào chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích cụ thể theo từng trường hợp.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví liên kết — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thường.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để tra soát và đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Không dùng dữ liệu cho quảng cáo bên ngoài

Dữ liệu cá nhân của bạn không được chuyển cho mạng lưới quảng cáo hay nền tảng bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận dữ liệu nội bộ.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chính thức: xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng, không mất thêm thời gian.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, bạn có thể tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi số điện thoại liên kết hoặc gỡ liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dv888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử nếu bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút của bạn.

Số tài khoản ví được lưu tạm thời để xác thực lệnh giao dịch. Sau khi giao dịch hoàn tất, thông tin nhạy cảm không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Bạn có thể gỡ liên kết ví bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua đơn vị thanh toán, dữ liệu có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số tài khoản để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phát hiện truy cập bất thường nhằm bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để tra soát khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu dư thừa sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Một số thông tin như ngôn ngữ và số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Với thông tin quan trọng hơn như họ tên hoặc email, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ xác minh và chỉnh sửa.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ dv888 chỉ hợp lệ tại các khu vực mà quy định pháp lý hiện hành không cấm. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này theo luật nơi mình đang sinh sống.

Bạn có thể gửi phản hồi hoặc thắc mắc về chính sách qua email hoặc live chat bằng tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi rõ ràng về quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.